Συχνές Ερωτήσεις

Η διαδικασία αγοράς στο LAREDOUTE.GR είναι πολύ εύκολη:

Χρησιμοποιήστε τις κατηγορίες ΓΥΝΑΙΚΕΙΑ, ΑΝΔΡΙΚΑ, ΠΑΙΔΙΚΑ ΚΑΙ ΒΡΕΦΙΚΑ, ΠΑΠΟΥΤΣΙΑ ΚΑΙ ΑΞΕΣΟΥΑΡ, ΜΕΓΑΛΑ ΜΕΓΕΘΗ, ΕΙΔΗ ΣΠΙΤΙΟΥ που βρίσκονται στο κεντρικό menu, πλοηγηθείτε στην ιστοσελίδα μας και βρείτε αυτό που ψάχνετε.

Όταν εντοπίσετε κάποιο προϊόν που θέλετε να αγοράσετε, επιλέξτε το μέγεθός σας και κάντε κλικ στο κουμπί «ΠΡΟΣΘΗΚΗ ΣΤΟ ΚΑΛΑΘΙ», το οποίο βρίσκεται κάτω από κάθε προϊόν.

Ελέγξετε τα προϊόντα στο καλάθι αγορών κάνοντας κλικ στο link «ΚΑΛΑΘΙ» το οποίο βρίσκεται στο πάνω δεξιά μέρος της ιστοσελίδας. Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το κουμπί «ΔΙΑΓΡΑΦΗ ΑΠΟ ΤΟ ΚΑΛΑΘΙ» για να αφαιρέσετε προϊόντα από το καλάθι σας.

Κάντε κλικ στο κουμπί «ΟΛΟΚΛΗΡΩΣΗ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑΣ» για να ολοκληρώσετε την αγορά σας. Μπορείτε να πληρώσετε είτε με αντικαταβολή, με πιστωτική κάρτα, με PayPal ή με τραπεζική κατάθεση. 

Όχι, μπορείτε να αγοράσετε και χωρίς να είστε μέλος της οικογένειας της La Redoute. Παρόλα αυτά με την εγγραφή σας έχετε την δυνατότητα να λαμβάνετε πρώτος/η ενημέρωση για τις καινούριες προσφορές του LaRedoute.gr. Η διαδικασία είναι πολύ γρήγορη και απλή. Αφού εισάγετε κάποιο προϊόν στο καλάθι και επιλέξετε να συνεχίσετε στο ταμείο, το σύστημα θα σας καθοδηγήσει αυτόματα να εγγραφείτε ως νέο μέλος. Τα στοιχεία που πρέπει να εισάγετε κατά την εγγραφή σας χρησιμοποιούνται μόνο για να διασφαλισθεί η δυνατότητα επικοινωνίας μαζί σας, για την αποστολή της παραγγελίας σας.

Τα προσωπικά σας δεδομένα συλλέγονται από την εταιρεία μας αποκλειστικά και μόνο στο πλαίσιο της διενέργειας συναλλαγών με το LaRedoute.gr και της επικοινωνίας μας μαζί σας, για την ολοκλήρωση των παραγγελιών σας και τη διευκόλυνση των παραδόσεων. Όλα τα προσωπικά σας στοιχεία, τα οποία συλλέγονται μέσω της ειδικής ηλεκτρονικής φόρμας του LaRedoute.gr είναι τα απολύτως απαραίτητα για τη διενέργεια των ως άνω υπηρεσιών και η εγγραφή σας δηλώνει την πλήρη συγκατάθεσή σας. Έχετε τη δυνατότητα, οποιαδήποτε στιγμή, να έχετε πρόσβαση στα δεδομένα σας. Μπορείτε επίσης οποιαδήποτε στιγμή να ζητήσετε την άμεση διαγραφή των στοιχείων σας. Επίσης δικαιούστε να ασκήσετε οποτεδήποτε όλα τα δικαιώματά σας εκ των άρθρων 11-13 του ν. 2472/1997. Σε κάθε περίπτωση πάντως τα στοιχεία σας διατηρούνται από την εταιρεία μας μόνο για όσο χρόνο είστε εγγεγραμμένος χρήστης του LaRedoute.gr. Τα προσωπικά σας δεδομένα δεν ανακοινώνονται σε κανέναν τρίτο και διαχειρίζονται αποκλειστικά από την εταιρεία μας.

Το μόνο που χρειάζεται είναι ένας υπολογιστής, κινητό τηλέφωνο ή tablet με πρόσβαση στο Internet και διάθεση για αγορές. Δεν απαιτείται η χρήση πιστωτικής κάρτας. Μπορείτε να επιλέξετε να πληρώσετε με αντικαταβολή, δηλαδή σε μετρητά στον υπάλληλο της ταχυμεταφορικής με την παραλαβή της παραγγελίας σας ή με κατάθεση στον τραπεζικό λογαριασμό της εταιρείας.

Στη LaRedoute.gr μπορείτε να αγοράσετε τα προϊόντα μας έχοντας την επιλογή πληρωμής με τέσσερις (4) διαφορετικούς τρόπους:

1. Μέθοδος Αντικαταβολής

Πληρωμή με την παραλαβή της παραγγελίας: πληρώνετε μετρητά την αξία της παραγγελίας σας στον υπάλληλο της ταχυμεταφορικής εταιρείας, με την παράδοση του δέματος σας. H αντικαταβολή έχει επιπλέον κόστος €3,00.

*Η αντικαταβολή δεν είναι διαθέσιμη ως τρόπος πληρωμής για παραγγελίες άνω των 200€ (τελικού ποσού συμπεριλαμβανομένου ΦΠΑ).

Επίσης για τις αποστολές με εταιρεία μεταφορών, η αντικαταβολή δεν είναι διαθέσιμη.

2. Πληρωμή με πιστωτική κάρτα (έως 6 άτοκες δόσεις)

Δεχόμαστε πιστωτικές και χρεωστικές κάρτες Visa και Mastercard. Οι συναλλαγές σας στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα προστατεύονται από ανώτατα συστήματα online ασφαλείας (υψηλή κωδικοποίηση SSL-256 bit και ψηφιακή πιστοποίηση από τη GeoTrust, Inc.) τα οποία εγγυώνται ένα ασφαλές περιβάλλον συναλλαγών.

Με τον συγκεκριμένο τρόπο πληρωμής, μεταφέρεστε σε ασφαλές περιβάλλον συναλλαγών της τράπεζας Πειραιώς που έχει αναλάβει τη δρομολόγηση των καρτών όπου και θα σας ζητηθούν όλα τα στοιχεία της κάρτας σας όπως: αριθμός, ημερομηνία λήξης της, CCV καθώς και όνομα κατόχου.

Επιλέγοντας να πληρώσετε με Πιστωτική Κάρτα, παρέχουμε δυνατότητα εξόφλησης με έως και 6 άτοκες δόσεις.

• Για παραγγελίες από 100€ έως 1000€ έως 3 άτοκες δόσεις.
• Για παραγγελίες άνω των 1000€, έως 6 άτοκες δόσεις.

3. Πληρωμή μέσω PayPal

Η πληρωμή με PayPal γίνεται υπό τους αυστηρούς όρους συναλλαγών που επιβάλλει η εταιρεία PayPal.

4. Πληρωμή με κατάθεση σε Τραπεζικό Λογαριασμό

Μπορείτε να καταθέσετε το ποσό οφειλής, σε κάποιον από τους ακόλουθους τραπεζικούς λογαριασμούς μας:

ΤΡΑΠΕΖΑ ΕΘΝΙΚΗ:

ΙΒΑΝ GR6801101220000012247012086 

ΤΡΑΠΕΖΑ ALPHA:

ΙΒΑΝ GR7201408030803002002000495 

ΤΡΑΠΕΖΑ EUROBANK:

ΙΒΑΝ GR6602600430000140200609101 

ΤΡΑΠΕΖΑ ΠΕΙΡΑΙΩΣ:

ΙΒΑΝ GR7001718500006850137063439

Έως 6 κιλά

Οι παραγγελίες εντός Ελλάδος και βάρους κάτω των 6 κιλών, αποστέλλονται με την εταιρεία ταχυμεταφορών (courier) ACS.

Εναλλακτικά, οι παραγγελίες βάρους κάτω των 6 κιλών μπορούν να αποσταλούν με την υπηρεσία BOXNOW :

BOX NOW Lockers

Πανελλαδική Παράδοση σε Αυτόματη Θυρίδα Παραλαβής

Με τη νέα μας υπηρεσία μπορείτε να παραλάβετε το δέμα σας όποια ώρα και ημέρα σας βολεύει από όποιο locker σας βολεύει!

Επιλέξτε το «BOX NOW Lockers» ως τρόπο αποστολής κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας σας. Επιλέξτε το «BOX NOW Locker» που σας εξυπηρετεί (π.χ. κοντά στην κατοικία ή την εργασία σας).
Μόλις το δέμα σας είναι έτοιμο για παραλαβή, θα λάβετε ένα μήνυμα με έναν εξαψήφιο XXXXXX κωδικό PIN στο κινητό σας τηλέφωνο.
Θα πρέπει να πληκτρολογήσετε τον κωδικό PIN στο Αυτόματο Μηχάνημα Παραλαβής Δεμάτων, για να παραλάβετε το δέμα σας από την αντίστοιχη θυρίδα όποτε θελήσετε - είναι διαθέσιμο όλο το 24ωρο, 7 ημέρες την εβδομάδα!

ΠΕΡΙΣΣΟΤΕΡΕΣ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΕΣ:

Από την ημέρα της αποστολής της παραγγελίας από εμάς & με τη βοήθεια της BOX NOW, το δέμα σας θα παραδοθεί στο Locker της επιλογής σας σε 24 ώρες.
Μπορείτε να δείτε που βρίσκεται η παραγγελία σας εδώ.
Το δέμα σας θα παραμείνει στη θυρίδα του BOX NOW Express για 48 ώρες. Κατόπιν αιτήματος στο boxnow.gr μπορείτε να παρατείνετε την παραμονή για άλλες 24 ώρες.
Μπορείτε να ελέγξετε την κατάσταση της παραγγελίας σας στο boxnow.gr.
Για οποιαδήποτε διευκρίνιση μπορείτε να επικοινωνήσετε απευθείας με την BoxNow στο +30 211-1005301 ή στο care@boxnow.gr
Η συγκεκριμένη υπηρεσία είναι διαθέσιμη μόνο για αποστολές εντός Ελλάδας και για προπληρωμένες παραγγελίες με χρήση κάρτας, PayPal ή Τραπεζικής Κατάθεσης.
Η επιλογή αποστολής με BOX NOW αφορά παραγγελίες που περιλαμβάνουν μόνο προϊόντα Μόδας & Λευκά είδη. Το μέγεθος των θυρίδων δεν μας επιτρέπει αποστολές παραγγελιών με παραπάνω από 1 προϊόν.

Από 6 έως 25 κιλά και όγκου κάτω των 0,13 κυβικών μέτρων

Οι αποστολές συνολικού βάρους από 6 έως 25 κιλά*, και όγκου κάτω των 0,13 κυβικών μέτρων, αποστέλλονται με την εταιρεία ταχυμεταφορών (courier) ACS.

Άνω των 25 κιλών και όγκου άνω των 0,13 κυβικών μέτρων

Η αποστολή παραγγελιών βάρους άνω των 25 κιλών, και όγκου άνω των 0,13 κυβικών μέτρων, γίνεται με μεταφορική εταιρεία.

Οι παραγγελίες εντός Ελλάδος κάτω των €49 και βάρους κάτω των 6 κιλών, αποστέλλονται με την εταιρεία ταχυμεταφορών (courier) ACS, και επιβαρύνονται με €3. Εναλλακτικά, αποστέλλονται με την υπηρεσία BOX NOW, με κόστος €2.

 Οι παραγγελίες άνω των €49 αποστέλλονται ΔΩΡΕΑΝ. 

Οι αποστολές συνολικού βάρους από 6 έως 25 κιλά*, και όγκου κάτω των 0,13 κυβικών μέτρων, αποστέλλονται με την εταιρεία ταχυμεταφορών (courier) ACS, με τις εξής χρεώσεις:

*Στις περιπτώσεις που το ογκομετρικό βάρος μιας αποστολής είναι μεγαλύτερο από το πραγματικό βάρος, η χρέωση της αποστολής γίνεται βάσει του ογκομετρικού βάρους σύμφώνα με τον παραπάνω πίνακα.

**Το ογκομετρικό βάρος (σε χιλιόγραμμα/kg) υπολογίζεται βάση του παρακάτω διεθνώς αποδεκτού τύπου: (Μήκος x Πλάτος x ΄Υψος σε εκατοστά) / 5000

Η αποστολή παραγγελιών βάρους άνω των 25 κιλών, και όγκου άνω των 0,13 κυβικών μέτρων, γίνεται με μεταφορική εταιρεία. Οι χρεώσεις υπολογίζονται βάσει του τελικού προορισμού παράδοσης, σύμφωνα με τον παρακάτω τιμοκατάλογο:

Μπορείτε να δείτε αναλυτικά εδώ σε ποια ζώνη βρίσκεται η περιοχή σας. Εφόσον η παραγγελία είναι άνω των 25 κιλών, μπορείτε να υπολογίσετε τα έξοδα αποστολής στη σελίδα καλαθιού, αφού έχετε επιλέξει το προϊόν που επιθυμείτε, συμπληρώνοντας το TK της περιοχής σας.

Η παραγγελία σας παραδίδεται στο ισόγειο της διεύθυνσης αποστολής, χωρίς υποχρέωση μεταφοράς σε όροφο. Σε Αθήνα & Θεσσαλονίκη, παραδίδονται ανεξαρτήτως ορόφου εφόσον τα εμπορεύματα χωράνε στο ασανσέρ. Αν αυτό δεν είναι εφικτό τα εμπορεύματα παραδίδονται στο ισόγειο, χωρίς υποχρέωση παράδοσης στον όροφο. Για χρήση αναβατορίου, τα έξοδα επιβαρύνουν τον πελάτη. Η παράδοση πραγματοποιείται τις εργάσιμες ημέρες (Δευτέρα έως Παρασκευή) από τις 9:00 έως τις 16:00.

Αποστολές προς Κύπρο

Οι αποστολές στην Κύπρο πραγματοποιούνται με την ACS ΔΩΡΕΑΝ αν η παραγγελία υπερβαίνει τα €89. Οι παραγγελίες κάτω των €89, επιβαρύνονται με έξοδα αποστολής €7,00. Προϊόντα συνολικού βάρους άνω των 3 κιλών, δεν αποστέλλονται στην Κύπρο.

Οι παραγγελίες σε περιοχές της Ελλάδας παραδίδονται εντός 12 ως 18 εργάσιμων ημερών. Οι παραγγελίες στην Κύπρο παραδίδονται εντός 12 ως 20 εργάσιμων ημερών. Οι παραγγελίες οι οποίες περιέχουν μόνο προϊόντα Άμεσης Παράδοσης αποστέλλονται σε 1 έως 6 εργάσιμες ημέρες. Έχετε την δυνατότητα να παρακολουθήσετε την εξέλιξη της αποστολής της παραγγελίας σας μπαίνοντας στο link «ΟΙ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΕΣ ΜΟΥ». Επιλέγετε την παραγγελία σας και μετά πατάτε επάνω στον αριθμό voucher.

Με την υποβολή της παραγγελίας σας αυτόματα θα σας αποσταλεί ένα μήνυμα στον λογαριασμό του email σας, το οποίο θα σας γνωστοποιεί ότι παραλάβαμε την παραγγελία, καθώς και θα σας γνωστοποιεί τους όρους της παραγγελίας. Στην συνέχεια, και όταν η παραγγελία παραδοθεί στην ταχυμεταφορική εταιρεία, θα λάβετε ένα νέο μήνυμα - email το οποίο θα αναγράφει τον αριθμό φορτωτικής/αποστολής. Με αυτό τον αριθμό μπορείτε να παρακολουθείτε την πορεία της παραγγελίας σας μέχρι αυτή να φτάσει στο χώρο σας.

Η παραγγελία σας θα έρθει στη διεύθυνση που έχετε δηλώσει. Για τη διευκόλυνση της παραλαβής, είναι απαραίτητο να βάλετε στα στοιχεία επικοινωνίας, τον αριθμό του κινητού σας τηλεφώνου.

Τα προϊόντα άνω των 25 κιλών παραδίδονται με μεταφορική εταιρεία επί του πεζοδρομίου. Η παραγγελία σας παραδίδεται στο ισόγειο της διεύθυνσης αποστολής, χωρίς υποχρέωση μεταφοράς σε όροφο. Σε Αθήνα και Θεσσαλονίκη παραδίδονται ανεξαρτήτως ορόφου εφόσον τα εμπορεύματα χωράνε στο ασανσέρ. Αν αυτό δεν είναι εφικτό τα εμπορεύματα παραδίδονται στο ισόγειο, χωρίς υποχρέωση παράδοσης στον όροφο. Για χρήση αναβατορίου, τα έξοδα επιβαρύνουν τον πελάτη. Η παράδοση πραγματοποιείται τις εργάσιμες ημέρες (Δευτέρα έως Παρασκευή) από τις 9:00 έως τις 16:00

Επίσης να σημειώσουμε πως δεν παρέχουμε υπηρεσία συναρμολόγησης.

Για να επανακτήσετε πρόσβαση στον προσωπικό σας λογαριασμό, θα πρέπει να γράψετε το email σας στο πεδίο «Ξεχάσατε τον κωδικό σας?» που βρίσκεται στη σελίδα εισαγωγής και στην συνέχεια να πατήσετε το κουμπί «ΥΠΟΒΟΛΗ». Άμεσα θα λάβετε στο email σας ένα νέο προσωρινό κωδικό, που θα σας επιτρέψει να μπείτε στο λογαριασμό σας. Μετά την είσοδο στο λογαριασμό σας μπορείτε να αλλάξετε τον προσωρινό αυτό κωδικό που σας εστάλη με ένα νέο διαφορετικό κωδικό, της δικής σας επιλογής. Σε κάθε περίπτωση, αν ξεχάσατε τον κωδικό σας δε χρειάζεται και δεν πρέπει να ανοίξετε νέο λογαριασμό. Ανοίγοντας νέο λογαριασμό θα χάσετε όλες τις πληροφορίες για τις προηγούμενες παραγγελίες σας στο LaRedoute.gr και το σύστημά μας θα σας αντιμετωπίσει σαν καινούριο πελάτη.

Η πλειονότητα των σχεδίων μας έχουν κανονικές φόρμες. Ωστόσο, για να σας βοηθήσουμε να επιλέξετε το σωστό μέγεθος, στη σελίδα κάθε προϊόντος θα βρείτε οδηγό μεγεθών για να επιλέξετε το μέγεθος σας με βάση τις προσωπικές σας μετρήσεις.

Παρ’ όλα αυτά, αν επιλέξετε ένα σχέδιο που δε σας κάνει ή απλά δε σας αρέσει, μπορείτε εύκολα και ανέξοδα να το επιστρέψετε και να το αντικαταστήσετε με κάποιο άλλο μέγεθος ή σχέδιο. Το προϊόν που θα επιστρέψετε πρέπει να μην έχει χρησιμοποιηθεί και να επιστραφεί στην αρχική του συσκευασία.

Έχετε το δικαίωμα να επιστρέψετε το προϊόν που παραλάβατε εντός 30 ημερών, χωρίς κανένα απολύτως κόστος και να ζητήσετε την αντικατάστασή του με άλλο μέγεθος ή άλλο προϊόν. Για επιστροφές εντός Ελλάδας δεν επιβαρύνεστε με έξοδα μεταφορικών, αρκεί να χρησιμοποιήσετε την μεταφορική εταιρεία που θα σας υποδείξουμε. Για επιστροφές από την Κύπρο η επιβάρυνση είναι €12,00.

Για λόγους υγιεινής, δεν γίνονται επιστροφές σε: τρυπητά σκουλαρίκια, κάτω μέρη σε εσώρουχα και μαγιό, γυναικεία κορμάκια και ολόσωμα μαγιό, κάλτσες & καλσόν.

Μόλις ολοκληρώσετε την παραγγελία σας το σύστημα θα σας στείλει αυτόματα ένα email, το οποίο θα σας ενημερώνει ότι η παραγγελία σας καταχωρήθηκε. Αυτό το email επιβεβαιώνει ότι ολοκληρώσατε σωστά την παραγγελία σας και ότι έχει παραληφθεί από εμάς.

Μπορείτε ανά πάσα στιγμή να παρακολουθείτε που ακριβώς βρίσκεται η παραγγελία σας μέσα από το σύνδεσμο «Οι Παραγγελίες μου», ο οποίος βρίσκεται στη σελίδα «Ο Λογαριασμός μου». Εκεί μπορείτε να δείτε σε ποιο στάδιο βρίσκεται η παραγγελία σας και να ενημερώνεστε συνεχώς για την πορεία της. Μπορείτε επίσης να επικοινωνήσετε με το Τμήμα Εξυπηρέτησης Πελατών του Laredoute.gr στο 211 1893 888 ή να στείλετε email στο info@laredoute.gr αναφέροντας το ονοματεπώνυμο σας και τον κωδικό παραγγελίας.

Μπορείτε να γνωρίσετε τα προϊόντα μας από κοντά και να μιλήσουμε για τις εξειδικευμένες ανάγκες σας στο φυσικό μας κατάστημα La Redoute, Λεωφ.Κηφισίας 252, Χαλάνδρι, 15231.

Σημειώστε ότι το φυσικό μας κατάστημα περιλαμβάνει μόνο επιλεγμένα είδη σπιτιού και όχι είδη μόδας.

Για να ελέγξετε αν κάποιο προϊόν υπάρχει στην έκθεση του καταστήματος, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας τηλεφωνικά, στο +30 21 1189 3886.

Έχετε το δικαίωμα να επιστρέψετε το προϊόν που παραλάβατε εντός 30 ημερολογιακών ημερών από την ημέρα παραλαβής, εντελώς δωρεάν για την Ελλάδα και την Κύπρο, χρησιμοποιώντας τη μεταφορική εταιρεία που θα σας υποδείξουμε. Στη συνέχεια, μπορείτε να ζητήσετε είτε την πίστωση του λογαριασμού σας στο laredoute.gr για μελλοντικές αγορές ή άμεση αντικατάσταση είτε επιστροφή χρημάτων.
Για επιστροφές από το εξωτερικό τα έξοδα επιστροφής βαραίνουν αυτόν που κάνει την επιστροφή.
Οι επιστροφές πραγματοποιούνται σύμφωνα με τους παρακάτω όρους και το Laredoute.gr διατηρεί το δικαίωμα να μην δεχτεί κάποια επιστροφή αν δεν τηρούνται οι παρακάτω όροι.
1.    Τα προϊόντα που επιστρέφονται πρέπει να βρίσκονται σε άριστη κατάσταση, στην αρχική τους συσκευασία και άθικτα. Αν αποτελούνται από πολλαπλά μέρη, όλα τα μέρη θα πρέπει να συμπεριλαμβάνονται και να βρίσκονται στην αρχική τους συσκευασία. Αν το προϊόν αποτελείται από πολλαπλές συσκευασίες, όλες οι συσκευασίες θα πρέπει να επιστραφούν μαζί. 
2.    Τα είδη που χρήζουν συναρμολόγησης θα πρέπει να ελέγχονται πριν τη συναρμολόγηση σχετικά με την πληρότητα και την άριστη κατάσταση όλων των μερών και να επιστρέφονται χωρίς να έχουν συναρμολογηθεί.
3.    Στην επιστροφή θα πρέπει να συμπεριλαμβάνονται τα παρελκόμενα συναρμολόγησης (εργαλεία, οδηγίες συναρμολόγησης, έντυπα κλπ) και να βρίσκονται στην αρχική τους συσκευασία.
4.    Δεν γίνονται επιστροφές στα είδη που κατασκευάζονται κατόπιν παραγγελίας. Τα προϊόντα αυτά φαίνονται στο eshop της La Redoute με την παρακάτω ένδειξη στη σελίδα του προϊόντος:

5.    Για λόγους υγιεινής, δεν γίνονται επιστροφές σε: τρυπητά σκουλαρίκια, κάτω μέρη σε εσώρουχα και μαγιό, γυναικεία κορμάκια και ολόσωμα μαγιό, κάλτσες & καλσόν.
6.    Αν τα είδη που επιστρέφονται αποτελούν μέρος προσφοράς πολλών τεμαχίων (π.χ.1+1 δώρο), θα πρέπει να επιστρέφονται όλα τα τεμάχια που είναι μέρος της προσφοράς.
7.    Τα είδη που επιστρέφονται παραλαμβάνονται από εμάς δωρεάν, μόνο από τη διεύθυνση παράδοσης.
8.    Σε περίπτωση επιστροφής χρημάτων, τα έξοδα αποστολής και αντικαταβολής, δεν επιστρέφονται.

Η διαδικασία είναι απλή και μπορεί να γίνει με τους εξής τρόπους:

α. Στο laredoute.gr, εισέρχεστε στο λογαριασμό σας και στο πεδίο ‘Οι παραγγελίες μου’, βρίσκετε την παραγγελία που θέλετε να επιστρέψετε. Επιλέγετε το σύνδεσμο «Επιστροφή» (στα δεξιά του πλαισίου) και στη συνέχεια, επιλέγετε το προϊόν που θέλετε να επιστρέψετε και τον λόγο επιστροφής του. Τέλος, στην τελευταία σελίδα, επιλέγετε τον τρόπο που θέλετε να σας επιστραφούν τα χρήματα σας.

β. Συμπληρώνοντας κατευθείαν στην παρακάτω Φόρμα, τα απαραίτητα στοιχεία:

Στη συνέχεια, επιλέγετε το προϊόν που θέλετε να επιστρέψετε και τον λόγο επιστροφής του. Τέλος, στην τελευταία σελίδα, επιλέγετε τον τρόπο που θέλετε να σας επιστραφούν τα χρήματα σας.

γ. Αποστέλλοντας email στο Info@laredoute.gr αναγράφοντας τον αριθμό παραγγελίας και τα προϊόντα που θέλετε να επιστρέψετε.

δ. Επικοινωνώντας με το τηλεφωνικό κέντρο στο 2111893888, αναφέροντας τον αριθμό παραγγελίας και τα προϊόντα που θέλετε να επιστρέψετε. (Δευ-Παρ: 09:00-20:30, Σαβ:10:00-14:30)

Ναι, εφόσον ασκήσετε το δικαίωμά σας για υπαναχώρηση, είναι εφικτό να επιστρέψουμε χρήματα είτε στο λογαριασμό σας στο laredoute.gr είτε να πραγματοποιήσουμε επιστροφή χρημάτων με τον ίδιο τρόπο που πραγματοποιήσατε την πληρωμή σας.

Διευκρινίζεται, ότι για να προχωρήσετε στην δωρεάν επιστροφή προϊόντος πρέπει το προϊόν να βρίσκεται στην άριστη κατάσταση που παραλήφθηκε χωρίς φθορές και να είναι πλήρες, εντός της αρχικής συσκευασίας του. Επίσης, το προϊόν που επιστρέφεται θα πρέπει να συνοδεύεται και από όλα τα απαραίτητα παραστατικά που λάβατε με την παραλαβή του.

Εφόσον επιλέξετε να ασκήσετε το δικαίωμα υπαναχώρησης και ζητήσετε επιστροφή χρημάτων, θα σας επιστραφούν τα χρήματα στο σύνολό τους εντός 14 εργάσιμων ημερών από την ημερομηνία ακύρωσης της παραγγελίας.

Για λόγους υγιεινής, δεν γίνονται επιστροφές σε: τρυπητά σκουλαρίκια, κάτω μέρη σε εσώρουχα και μαγιό, γυναικεία κορμάκια και ολόσωμα μαγιό, κάλτσες & καλσόν.

Δεν γίνονται επιστροφές στα είδη που κατασκευάζονται κατόπιν παραγγελίας.

Τα έξοδα αποστολής & αντικαταβολής, δεν επιστρέφονται στην περίπτωση που αποφασίσετε να ασκήσετε το δικαίωμα της υπαναχώρησης.

Για λόγους υγιεινής, δεν γίνονται επιστροφές σε: τρυπητά σκουλαρίκια, κάτω μέρη σε εσώρουχα και μαγιό, γυναικεία κορμάκια και ολόσωμα μαγιό, κάλτσες & καλσόν.
Δεν γίνονται επίσης επιστροφές στα είδη που κατασκευάζονται κατόπιν παραγγελίας και φέρουν την ένδειξη: 

Η αλλαγή των προσωπικών στοιχείων στο λογαριασμό σας είναι πολύ εύκολη. Αφού κάνετε “login” στο λογαριασμό σας στο LaRedoute.gr, δίνοντας το email σας και τον κωδικό σας, κάντε κλικ στο σύνδεσμο «Ο λογαριασμός μου», ο οποίος βρίσκεται στο πάνω δεξιά μέρος της σελίδας και εκεί μπορείτε να επεξεργαστείτε όλα τα προσωπικά σας στοιχεία.

Για την εξασφάλιση των προσωπικών σας δεδομένων, το LaRedoute.gr χρησιμοποιεί τεχνολογία SSL 128-bit (Secure Sockets Layer) με πιστοποίηση από την GeoTrust, μία διεθνώς αναγνωρισμένη ηγέτιδα εταιρεία στον τομέα προστασίας δεδομένων μέσω internet. Μέσω της τεχνολογίας της GeoTrust, κάθε στοιχείο που εισάγετε στο LaRedoute.gr κωδικοποιείται.

Όλες οι συναλλαγές που πραγματοποιείτε στο LaRedoute.gr διέπονται από το Διεθνές και Ευρωπαϊκό Δίκαιο, που ρυθμίζει θέματα σχετικά με το ηλεκτρονικό εμπόριο καθώς επίσης και από το Νόμο περί προστασίας των καταναλωτών (Ν. 2251/1994), που ρυθμίζει θέματα σχετικά με τις πωλήσεις από απόσταση.

Στα περισσότερα σχέδια υπάρχει στοκ σε όλα τα μεγέθη. Σε κάποια σχέδια όμως, λόγω της μεγάλης ζήτησης και των μειωμένων αποθεμάτων, δεν είναι διαθέσιμα όλα τα νούμερα. Όταν κάποιο μέγεθος δεν υπάρχει σε στοκ κατεβαίνει αυτόματα από το σύστημά μας και εμφανίζεται στη σελίδα του προϊόντος ως "Out of Stock".

Ακόμα κι αν ένα προϊόν εμφανίζεται ως Out of stock, είναι πιθανό να έχει ξανά απόθεμα στο μέλλον.

Τα προϊόντα της La Redoute καλύπτονται από διετή εγγύηση όπως ορίζει Η νομοθεσία της ΕΕ που ορίζει ότι πρέπει να παρέχεται στον καταναλωτή ελάχιστη διετής εγγύηση (νόμιμη εγγύηση) ως προστασία έναντι ελαττωματικών προϊόντων ή προϊόντων που δεν ανταποκρίνονται στη διαφημιζόμενη εμφάνιση ή λειτουργία.

Τα προϊόντα της La Redoute σχεδιάζονται κυρίως στη Γαλλία. Η La Redoute διατηρεί ισχυρή σχεδιαστική και παραγωγική παρουσία στην Ευρώπη, με έμφαση στη βιωσιμότητα και την τοπική παραγωγή.

Περίπου το 80% της γυναικείας συλλογής σχεδιάζεται και κατασκευάζεται εσωτερικά από την ίδια την εταιρεία, με τη συμβολή ειδικών μόδας, στυλιστών και σχεδιαστών που εργάζονται κυρίως στη Γαλλία.

Επιπλέον, η La Redoute προωθεί την ευρωπαϊκή παραγωγή, δίνοντας έμφαση στη μείωση του περιβαλλοντικού αποτυπώματος μέσω της τοπικής κατασκευής και της μεταφοράς προϊόντων με τρένο ή πλοίο.

Η εταιρεία συνεργάζεται επίσης με γνωστούς σχεδιαστές, όπως ο Rabih Kayrouz και η Sarah Lavoine, για τη δημιουργία ειδικών συλλογών. Συνολικά, η La Redoute συνδυάζει τη γαλλική δημιουργικότητα με την ευρωπαϊκή παραγωγή, προσφέροντας προϊόντα που αντανακλούν την ποιότητα και το στυλ της μάρκας.

Όλα τα προϊόντα στο ηλεκτρονικό κατάστημα LaRedoute.gr είναι 100% αυθεντικά, γνήσια και τα προμηθευόμαστε από τη La Redoute Γαλλίας.